Quel est l'intérêt d'une page FAQ sur un site internet ?

Pour déterminer à quoi sert une page FAQ (Foire Aux Questions ou Frequently Asked Question en anglais), il est important de savoir de quoi il s'agit exactement.

Qu'est-ce qu'une page FAQ ?

Une page FAQ est une liste de questions / réponses mise sur une page dédiée de votre site internet. Elle peut être présentée sous la forme d'un listing où les questions défilent les unes après les autres, ou de manière plus interactive et dynamique avec une barre de recherche que les internautes utilisent pour poser leurs questions.

Proposer une liste de questions aux internautes : à quoi ça sert ?

Dans un premier temps, apporter des réponses concrètes aux questions qui reviennent le plus souvent permet aux visiteurs de votre site d'en savoir plus sans avoir à vous contacter par des moyens plus chronophages pour vos équipes (téléphone, mail...). C'est un excellent moyen de gagner en productivité mais également en image de marque car en vous identifiant aux questions posées, vous vous mettez à la place de l'internaute. Vous gagnez en proximité avec vos cibles !

Mais la, ou les, page FAQ représente également un levier pour acquérir du trafic et améliorer votre positionnement et le référencement naturel de votre site internet.
En effet, les requêtes des internautes évoluent et la tendance est de plus en plus à la recherche sous forme de questions dans la barre de recherche de Google ou des autres moteurs. Les mots clés et expressions clés en longue traîne sous forme de questions doivent par conséquent s'inscrire dans une stratégie de référencement naturel.
Le second point fort de la FAQ réside dans le fait qu'elle répond parfaitement à la sémantique des recherches vocales. Les requêtes formulées oralement sur les nouveaux supports que sont les enceintes connectées comme Alexa pour Amazon ou les téléphones intelligents par le biais d'applications telles que « Siri » sur Apple, se font sous la forme d'une question. La page FAQ devient un outil formidable pour votre stratégie SEO.

Comment créer une page FAQ efficace et optimisée ?

Pour entrer dans une stratégie globale de référencement naturel, il est indispensable de proposer les questions que se posent vos publics cibles. Il faut formuler des questions pratiques, répondre à des problématiques diverses et optimiser les réponses pour amener l'internaute à visiter un plus grand nombre de pages de votre site.
Construire une page FAQ qui ai du sens pour le SEO, c'est cibler une question avec un grand volume de recherche, répondre au besoin réel de l'internaute et rédiger du contenu marketing pensé pour la conversion.