Et si vous utilisiez vos avis négatifs pour booster votre référencement naturel ?

Aujourd'hui, les avis, les commentaires et les notes de clients en ligne font partie intégrante du paysage numérique.

Quelle entreprise n'a jamais appréhendé de recevoir un avis négatif et de devoir faire face à la retenue de certains clients à franchir le pas de la porte de son commerce ou d'acheter son produit ?

Pourtant, rares sont les personnes qui réalisent le potentiel d'un avis et les opportunités qu'il offre pour le référencement naturel de son site et l'E-réputation de son entreprise ou de sa marque.

Même le pire des avis négatifs reste toujours un avis qu'il faut savoir utiliser pour rebondir et transformer la mauvaise expérience utilisateur comme un levier d'acquisition de notoriété et de crédibilité.

Attention, de nombreux avis négatifs représenteront toujours un inconvénient si bien que c'est souvent le signe qu'il vous faut revoir vos procédés et améliorer la qualité globale de vos services ou produits.

Comment se servir d'un avis négatif pour mon SEO ?

Tout d'abord, il faut comprendre que Google va afficher ses résultats selon la popularité d'un site web. En conséquence, plus votre site contiendra d'avis et commentaires clients, positifs comme négatifs, plus vous aurez de chances d'attirer l'œil des robots du moteur de recherche et d'être correctement positionné dans les SERPs.

La peur de voir apparaître un nouvel avis négatif ne doit pas vous retenir sur votre volonté d'obtenir des retours en ligne de la part de vos clients, bien au contraire.

C'est la manière dont vous traitez ce nouvel avis qui va faire que vous allez œuvrer positivement pour l'image de votre entreprise mais aussi pour votre référencement.

Répondre à vos avis négatifs, comme positifs d'ailleurs, présente deux avantages :

1. Vous montrez aux autres visiteurs que vous prenez en considération les dires de vos clients et que vous mettez en place des actions concrètes pour améliorer vos services. Partez du principe que la réponse que vous donnez est davantage à l'attention des futurs lecteurs que votre client mécontent qui, la plupart du temps est déjà perdu.
2. Vous avez une formidable opportunité de créer du contenu enrichi de mots clés ciblés ce qui a pour vocation d'améliorer votre visibilité et votre SEO. Plus vous échangerez avec vos clients et visiteurs, plus vous aurez d'opportunités de vous placer sur vos mots clés.

Pour résumer, gardez à l'esprit qu'un avis négatif, aussi déplaisant que cela puisse être pour l'image de votre entreprise et pour votre égo, peut avoir des conséquences très positives.